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    2. 品牌介紹

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               中海物業集團有限公司(以下簡稱「中海物業」)隸屬于中國建筑集團有限公司(2020年度世界500強第18位)旗下中國海外集團,是中國首批一級資質物業管理企業。中海物業最早可追溯到一九八六年,于香港提供物業服務。1991年進入中國內地,輔助并戰略性配合中國海外發展在香港及內地的房地產業務。20151023日,中海物業在香港聯交所主板上市,股票代碼:2669.HK

      中海物業秉持“成為卓越的國際化資產運營服務商”的企業愿景,以“我們經營幸福”為企業使命,踐行“物有所依,業有所托”的服務承諾,將“一體(公司發展的主航道,堅持提供建筑及房地產全生命周期的管理和服務)兩翼(“客戶滿意度”、“管理規模”,追求客戶滿意度的規模擴張,持續提升單位面積的效益)四驅(基礎服務、增值服務、資產運營、投資并購等業務板塊,作為公司優化營收結構,為增長發展提供動能)”作為未來發展戰略,為各行業客戶提供規范化、精細化、專業化、定制化的服務。

      目前,中海物業旗下擁有21家城市公司,業務分布于中國114座主要城市,旗下現有員工4萬人,在管物業類型有精品住宅、商業綜合體、超甲級寫字樓、政府物業、產業園區等多種形式,在管的賣場項目數達200個,簽約物業項目851個,服務面積超過1.57億平方米。

      品質管理方面,經過30余年的管理實踐和品牌積累,在物業管理的專業化、精細化道路上砥礪前行,中海物業分別就質量管理、環境管理及職業健康與安全管理獲ISO9001:2008、ISO10002:2004、ISO14001:2004及職業健康安全管理體系OHSAS18001:2007標準認證。本著「客戶至上,服務第一」的工作宗旨,我們針對客戶需要,以提升客戶滿意度為目標,積極開展服務產品設計、加強投訴管控、強化客戶服務團隊建設,透過獨立第三方的「客戶滿意度調查」、「神秘客調查」等方式,建立遺留問題整改驗證機制,通過與客戶會面、上門走訪、聘任品質觀察員等形式,邀請客戶參與建立全方位、公開透明的監督機制,目前客戶滿意度達至行業優秀水平。

      業務運營方面:中海物業涵蓋寫字樓、商業、政府公建、產業園、精品住宅等多元化業態,透過加強對商業及政府項目的拓展,2018-2019年新增包括北京雄安發展新區首個起動項目雄安市民服務中心、深圳當代藝術館與城市規劃館提供專業設施管理服務;同時在港澳地區進一步取得多項大型及地標性的設施管理合約,包括港珠澳大橋口岸、西九龍高鐵站等知名地標項目,令中海物業囊括全港十五個出入境口岸中的十二個服務合約;此外,還奪得香港司法機構轄下所有物業的管理合約以及澳門大學綜合物業管理服務合約。

      商業管理方面,中海物業與時俱進,銳意進取,憑借三十多年物業管理的深厚底蘊,不斷整合旗下優質商業資源,秉承“海納英才、萬商共贏”的發展理念,打造“海納萬商”服務品牌,在寫字樓、商業綜合體、產業園區、政府公建、院校、軍營等非住宅領域持續耕耘,以全生命周期、全業務鏈的資產運營為新的發展引擎,致力成為卓越的國際化資產運營服務商。為客戶資產的優質運營保駕護航的同時,傳承中海物業“精細、專業、誠信、和諧”的核心價值觀,圍繞“人才中海、工科中海、品質中海、信息中海”四個核心維度,為實現海納萬商“拓展幸福空間,創造商業價值”的企業使命,不斷夯實管理基石,構建國際化資產運營管理體系,以創新促管理,以品質促運營,以多元化的服務產品、強大的商業資源聚合能力創造最大化價值,共筑中海商業物業美好未來。

      服務模式方面,依托物業管理之豐富經驗與專業能力優勢,中海物業除提供予客戶優質基本服務,例如:保安、維修及保養、清潔及綠化等令物業保值增值,維護發展物業良好口碑之專業服務外,還在房地產開發階段為發展商提供全程物業諮詢管理服務,包括產品定位咨詢、建造圖紙審核、設備設施選型建議、交付前服務、協助交付服務、交付查驗服務及工程服務質量監控等,目前已具備向全行業價值鏈拓展的條件。

      增值服務方面,中海物業旗下的「優你互聯」平臺,經過三年的業務探索,厚積薄發,建成通過線上線下手段涵蓋「社區資產運營、客戶資產運營、生活服務運營」的多種經營業務體系,持續培育具有持久生命力的社區商業環境,打造行業領先的資產運營能力,逐漸形成中海物業又一核心市場競爭力。

      智慧物管方面,中海物業旗下的「興海物聯」平臺,積極追隨科技趨勢,利用物聯網、智能硬件技術,打造智慧小區;利用互聯網技術,打造線上線下業務互動,成為業主連結物業管理公司、鄰居、各類服務資源的入口,實現業主的智能化生活;利用智慧能源技術,改造項目的能源使用方式,優化能耗和成本,保護生態環境;利用信息化手段,提高業務管理、溝通的效率,間接降低運營成本。中海物業一系列的研發成果,為企業信息化建設和更優質的服務,打下了堅實的科技基礎。

      企業榮譽方面,作為央企、國企、民企最為信賴的合作伙伴,中海物業服務超過100家世界500強客戶,2008-2018連續十一年入選中國物業服務百強企業TOP1020189月,獲中國物業管理百強企業NO.1(排名來自中國房地產報),201810月, 中國物業服務企業綜合實力測評TOP1020193月,入選2019中國物業服務企業top30榜單;20193月,獲2018-2019物業服務年度創新先鋒;20195月,獲2019物業服務企業上市公司TOP10第三;20195月,獲選中國物業管理協會副會長單位(在全國近3000家會員單位中脫穎而出);20196月,獲中國物業管理企業十大品牌NO.1;2019年7月,中海物業成為BOMA國際認證機構白金會員;201910月,獲第八屆杰出企業社會責任獎;2020年7月,獲2020中國物業服務企業品牌價值N0.1。

      社會責任方面,中海物業努力承擔社會期望,積極參與社會公益建設。集團吸納35千余名基層員工從事清潔、保安、綠化、維修等工作,向貧困地區組織定向招聘,提供就業崗位,保障勞動安全,提升服務技能,推動就業脫貧;定向采購貧困地區農業產品,在管理項目建立長期義賣渠道,持續提供宣傳,幫助增加貧困地區家庭收入。「綠動中海?環保嘉年華」,攜手廣大業戶一道共同實踐綠色環保生活方式;積極聯合社工機構、敬老院、希望小學、婦幼保健院舉辦「花兒與少年」、「向往的暑假」、「溫暖重陽、中海相伴」等愛心志愿活動,為校園捐贈教具和書籍、為乳癌患者提供康復輔具。在抗擊颱風「山竹」過程中,中海物業「想業主所想,急業主所急」,積極防范、處置及時,臺風過后,受影響的11個城市288個小區無人員傷亡和重大財產損失,用切實行動履行服務承諾和社會責任。

      展望未來,物業管理行業正迎來了蓬勃發展的歷史機遇,包括控股股東中國建筑集團在內的十家央企已成為國務院國資委列為創建世界一流示范企業,將為中海物業帶來更多發展機遇。面對中國城鎮化、現代化進程帶來的發展機遇,房地產、基建業表現持續強勁,加上政府和物業行業的相關政策配套逐步完善和放開,我們將始終堅持以客戶為中心的品質管理、以客戶為中心的服務產品設計能力,致力于成為集全球化戰略布局、國際化管理視野于一體的行業領導品牌。

       

      中海物業聯系方式

      市場拓展:0755-8289 2659

      服務監督:400 830 1888

      電子郵箱:coop@cohl.com

      公司官網:www.aboutren.com

      公司官微二維碼:

       

       

       

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